COMUNICADO DE PRENSA
de la oficina de Jeff Wentworth
Senador Estatal, Distrito 25

De difusión inmediata
3 de enero de 2000
Contacto: Margaret Rambie
(210) 826-7800

Números telefónicos gratuitos hacen más accesibles los servicios gubernamentales

El gobierno estatal de Texas puede resultar un confuso laberinto para los tejanos que necesitan información o asistencia, o quieren presentar una queja a una agencia estatal o junta de licencias.

Mi personal contesta cientos de llamadas telefónicas de ciudadanos que necesitan ayuda en encontrar la agencia apropiada para un asunto determinado. Una vez que los electores son dirigidos a una agencia, generalmente preguntan: "¿Hay un número sin cargo al que puedo llamar?". Generalmente sí lo hay.

En un intento por hacer los servicios gubernamentales más accesibles a usted, el consumidor, el gobierno de Texas tiene más de 100 números a los que se puede llamar gratuitamente. Muchos de ellos están listados en el internet: http://www.hhsc.state.tx.us/tirn/state1800.htm

Yo siempre publico una lista de números útiles y sin cargo en mi boletín informativo anual a los votantes del Distrito Senatorial 25. De vez en cuando publicaré números sin cargo en esta columna, junto a una breve descripción de la agencia.

En este momento, los pedidos de información sobre pensiones por hijos menores producen el mayor volumen de llamadas. La Oficina del Procurador General tiene una línea automática que dirige a la gente al área correcta. Marcando el (800) 252-8014, los tejanos pueden recibir respuesta e información sobre una variedad de temas relativos a pensiones por hijos menores.

Las consultas y quejas de consumidores generan colectivamente el segundo rubro con mayor número de llamadas. La Comisión de Servicios Públicos (Public Utility Commission) acepta quejas de consumidores relativas a las industrias de electricidad y telecomunicaciones, en el (888) 782-8477. La división de Protección al Consumidor de la oficina del Procurador General rige el cumplimiento del Acta de Prácticas Comerciales Engañosas de Texas y recibe quejas sobre infracciones al comercio honesto, en el (800) 337-3928.

La línea de ayuda al Crédito del Consumidor, en el (800) 538-1579, provee información sobre temas de créditos a consumidores y quejas de consumidores.

Los tejanos que quieren información sobre solicitaciones telefónicas, incluyendo aquellas que aducen representar organizaciones de veteranos y seguridad pública, pueden llamar a la línea de asistencia sobre Solicitaciones del Secretario del Estado, al (800) 648-9642.

La Barra de Abogados del Estado de Texas mantiene una línea de asistencia para la "propensión a ocasionar juicios", para reportar posibles solicitaciones ilegales hechas por abogados. Información sobre esta propensión, para abogados y público, puede también hallarse llamando al (800) 633-6630.

Para quejas sobre médicos, asistentes de médicos o acupunturistas, puede llamar a la Junta de Médicos Examinadores de Texas, al (800) 201-9353.

La Comisión de Compensación a Trabajadores de Texas provee asistencia a empleadores o trabajadores lesionados, en el llenado de formularios y comprensión de la ley, en el (800) 252-7031.

La Comisión de la Fuerza de Trabajo de Texas mantiene una línea de asistencia sobre seguro de desempleo. La línea automática, en el (800) 558-8321, provee información sobre elegibilidad y beneficios de desempleo.

En columnas subsecuentes, publicaré listados de otros números sin cargo. Desafortunadamente, no hay espacio para listarlos todos en una columna. Usted puede conservarlos, para tenerlos a su disposición cuando mis oficinas están cerradas.

Para conveniencia de los ciudadanos, mantengo un número sin cargo: el (888) 824-6984. Por favor comuníquese cuando tenga un problema con el gobierno estatal. Mi personal y yo lo dirigiremos a la agencia apropiada o trataremos de ayudarlo a cortar caminos burocráticos.

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