Senador Robert F. "Bob" Deuell
Senado de Texas
Distrito 2

DE DIFUSION INMEDIATA
5 de diciembre, 2003

NOVEDADES DEL CAPITOLIO

Sepa lo que paga en su factura de teléfono

Recientemente, la Comisión de Servicios Públicos de Texas o PUC (Pulic Utilities Commission) publicó un folleto para el consumidor (“Customer Connection”), describiendo algunos de los cargos en sus facturas de teléfono y electricidad. Este artículo se enfoca en la porción que trata de los cargos telefónicos. La próxima semana, me ocuparé de la porción de cargos eléctricos.

Para recibir una copia del informe, visite la página internet del PUC: www.puc.state.tx.us, o solicite una copia en mi oficina.

Cargos telefónicos

Su factura o recibo de teléfono incluye costos o cargos que pueden resultar complicados o confusos. Los siguientes cargos, impuestos y recargos son los más comunes en las facturas de teléfonos en Texas:

Servicio Local Básico (Basic Local Service) – costo básico mensual del número que le permite hacer y recibir llamadas, el derecho a figurar en la guía telefónica y obtener una copia de ésta.

Servicio de Area Extendida (Extended Area Service) – expande el área de llamadas locales del cliente, permitiéndole llamar a un área contigua más extendida por un costo adicional fijo, en vez de tener que incurrir en costos de larga distancia en base a minutos hablados. Las dimensiones del área de llamado local varía según la compañía. La disponibilidad depende de las comunidades y compañías locales de teléfono, y debe ser aprobada por el PUC.

Servicios Opcionales (Optional Services) – costo de servicios “varios” (“miscellaneous”) como el de espera en línea, identificación del que llama, dejado de mensajes, llamadas de tres personas, que podrían aparecer en su factura de teléfono bajo los servicios proporcionados por su compañía local, o en una página separada. Asegúrese que le cobran solo por los servicios que usted ha autorizado.

Asistencia de Directorio (Directory Assistance) – averigüe lo que cobra cada compañía por su asistencia de directorio antes de hacer una llamada. Sepa que si el operador de “asistencia de directorio” le ofrece hacer la llamada por usted, podrían cobrarle un cargo adicional por el servicio.

Llamada Interurbana (Local Toll)– cuando se hacen llamadas locales a lugares que no están lo suficientemente cerca para ser incluidos en su área de llamadas locales. (Este servicio puede ser ofrecido por su compañía local de teléfonos).

Larga Distancia (Long Distance) – como con las llamadas locales, la mayoría de los usuarios tienen un proveedor regular o “pre-suscripto” de larga distancia. Cuando usted marca “1” + el código del área + el número de teléfono, el código de acceso al proveedor contratado entra automáticamente, y la llamada se factura según precios de la compañía.
Servicio de Marcado (Dial Around Service) - cuando usted marca manualmente el código de acceso a otra compañía (como 10-10-XXX), seguido de “1”, código del área, y número de teléfono. Esa compañía le facturará después la llamada en base a sus propios precios.

Servicio de pago-por-llamada (Pay-per-call Service) – El costo del servicio pago-por-llamada, provisto por números precedidos de 900 y 800 es fijado por proveedores de servicios, no por las compañías de teléfono. Aparecerán en una página separada en su factura telefónica.

Cargos estatales y federales

Cargo de Línea al Subscripto (Subscriber Line Charge) – creado y regulado por FCC, permite a compañías locales de teléfono recuperar un porcentaje del costo asociado con el acceso interestatal a la red local de teléfonos. También puede aparecer en la factura como “FCC Charge for Network Access” o “Federal Line Cost Charge”.

Impuesto Federal de Ventas (Federal Excise Tax) – impuesto del 3 por ciento ordenado por el gobierno federal e impuesto a todo servicio de telecomunicaciones. Fue instituido en 1898 como impuesto “temporal” para recuperar el costo de la Guerra con España. Se aplica a cargos locales, cargos no-regulados y cargos interurbanos.

Impuesto Estatal y Local de Ventas (State and Local Sales Tax) – el impuesto estatal más el local de ventas no puede exceder el 8,25%. Se aplica a cargos locales, no-regulados e interurbanos.

Recargo del Fondo de Servicio Universal Federal (Federal Universal Service Fund Surcharge) – este fondo USF ayuda a proveer servicio telefónico asequible a todos los americanos, incluyendo escuelas, bibliotecas y proveedores de salud. Las compañías de celulares, teléfonos públicos y algunas de larga distancia agregan este cargo para cubrir su apoyo obligatorio a este fondo.

Cargo del Fondo de Servicio Universal de Texas (Texas Universal Service Fund Charge) - es un fondo que permite brindar los costosos servicios a consumidores rurales a precios asequibles, financia el programa de Retransmisión Texas y Asistencia de Telecomunicaciones Especializada para sordos, y financia descuentos en servicios de telecomunicaciones para consumidores de bajos ingresos (programas Tel-Assistance y Lifeline).

Cargo de Portabilidad del Número Local (Local Number Portability Charge) – FCC requiere a compañías de teléfonos locales mantener el número del cliente cuando éste cambia de proveedor local. Las compañías tienen derecho a cobrar este cargo para recuperar la inversión en la actualización de equipos necesaria.

911 – este cargo financia las llamadas gratuitas a 911 hechas desde teléfonos públicos, y ayuda a pagar las mejoras de 911 (como la que permite determinar la dirección del que llama).

Cargo de Licencia Municipal (Municipal Franchise Fee) – compensa a municipalidades por el uso de derechos de paso públicos.

Fuente: Asociación de Telecomunicaciones de Estados Unidos, Liga Nacional de Consumidores, TRA.

Para comunicarse con el Senador Deuell sobre el proceso legislativo, llame a su oficina en el Capitolio: (512) 463-0556, o escriba a: Sen. Bob Deuell, Texas Senate, P.O. Box 12068, Austin, Tx 78711. El sitio Internet del Senado de Texas es www.Senate.state.tx.us. La dirección electrónica del Senador Deuell es: bob.deuell@senate.state.tx.us

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