CARTA
del Senador Estatal Rodney Ellis

De difusión inmediata
September 11, 2012
Contacto:
Jeremy Warren (512) 463-0113

Ellis urge a dirección de seguros investigar el proceder de State Farm por el huracán Ike

AUSTIN, Texas - El Senador Rodney Ellis (D-Houston) envió hoy la siguiente carta a la Directora de Seguros de Texas Eleanor Kitzman, pidiéndole reexaminar el procedimiento de la compañía State Farm en los reclamos por daños del huracán Ike. State Farm se enfrenta hoy a una investigación criminal sobre el asunto.

Septiembre 11, 2012

Sra. Eleanor Kitzman
Directora
Departamento de Seguros de Texas
333 Guadalupe
Austin, Tx 78701

Estimada Directora Kitzman:

Como se debe acordar, yo le escribí el 24 de octubre de 2011 muy preocupado por el tratamiento de la Compañía de Seguros State Farm a los reclamos por daños del huracán Ike, en cuanto a tejas de techos despegadas como resultado de los vientos huracanados. Su respuesta el 26 de octubre, 2011, indicó que "después del huracán Ike, la Sección Cumplimiento de TDI investigó las prácticas de tratamiento de reclamos de State Farms", en respuesta a quejas de consumidores. Además, usted dijo que "la investigación [de TDI] a la información de procedimientos de reclamos por State Farm no resultó en otra acción" y ustedes "cerraron la investigacion en diciembre de 2010".

La semana pasada, los medios de comunicación reportaron que State Farm enfrenta ahora una investigación criminal por el Fiscal de Distrito del Condado Travis - Unidad de Integridad Pública, relativa a cómo la compañía de seguros trató los reclamos por tejas despegadas como resultado del huracán Ike. Específicamente, ABC News informó:

Gregg Cox, quien dirige la unidad de integridad pública de la oficina del fiscal de distrito del Condado Travis, confirmó a ABC News que sus investigadores se dedicaron recientemente a este estudio después de revisar las nuevas comunicaciones de altos gerentes de State Farm en Texas. Algunas de esas comunicaciones han llevado a que clientes inicien juicios por haber sido defraudados por State Farm Lloyds, el subsidiario en Texas de la gran compañía de seguros.
Los documentos en cuestión tienen que ver con un presunto encubrimiento de la gerencia de State Farm en cuanto a su rechazo de las demandas de clientes asegurados, por un tipo común de daño de techos que ocurre en situaciones de fuertes vientos y huracanes.

Dado que la justicia está ahora investigando a State Farm por la misma inquietud que yo le presenté hace once meses, el problema no puede seguir ignorándose. Le pido encarecidamente que trabaje directamente con la fiscalía de distrito del Condado Travis y comparta toda información relevante que le pidan o usted crea los asistirá en su investigación. Esto necesariamente incluye la información a la que usted hizo referencia en su carta del 26 de octubre, 2011: carpetas de reclamos de State Farm, boletín de manejo de reclamos, protocolos acerca de tejas despegadas, y toda instrucción a ajustadores de reclamos.

Entiendo que éstas son solo acusaciones en este momento y que se está procesando una investigación. Pero parte de la función de su agencia es proteger a las familias de Texas cubiertas por seguros. Dada la gravedad de las acusaciones, éste es un momento para cumplir ese mandato.

Sinceramente,

Rodney Ellis

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